Chroniques

Partager :

10 raisons pour mettre fin aux luttes internes-Conférence le 23 septembre 2016

le 01 juillet 2016 par Sylvie Guinois

                          

                                        

 

 

        

Au Canada, près de deux employés sur trois ne voient pas le sens des tâches qu'ils accomplissent chaque jour! D'après Dan Pontefract, du bureau de la transformation chez Telus, ce phénomène résulte de 5 maux dont souffrent la plupart des organisations. Le premier serait la quête du profit à tout prix; le 2e est le conflit interne.

                                                                

 



Chers leaders,

Définissons  très brièvement les 2 types de litige en milieu de travail.

Il y a le conflit cognitif qui est un affrontement d'idées, de processus, de marches à suivre. On parle ici de faits et d'opinions.

Il y a le conflit relationnel qui est une lutte de pouvoir pour des ressources, des privilèges, des droits, de la reconnaissance. Sont  en jeu ici les compétences, les valeurs, l'estime de soi.

Comment nait un conflit interne? Ça débute par une accumulation de divergences, puis une forme d'indifférence contrôlée; il peut y avoir une phase d'évitement, mais la phase finale est la guerre ouverte, i.e. le conflit en bonne et due forme.

Un conflit n'a pas besoin d'être agressif pour être nocif. De nos jours, dans les organisations, on ne se tape pas sur la gueule. Non, les luttes sont sournoisement civilisées. Je m'explique:

  • J'ai vu un contremaître demander à répétition du soutien auprès de son supérieur, être systématiquement  ignoré;  c'est une forme de lutte passive, qui finit par user et décourager le contremaitre.
  • J'ai vu un directeur demander à son collègue d'informer son équipe d'une nouvelle procédure à mettre en action. Le collègue à tardé à organiser son meeting, tardé encore et si bien qu'il ne l'a jamais fait. C'est un désaveu clair envers le collègue.
  • J'ai vu un directeur aller changer une instruction importante, dès que le patron a eu le dos tourné; le directeur trouvant toute l'affaire déraisonnable, exagérée,  l'a bafouée sans se gêner. C'est  un geste sans équivoque de rivalité entre ces deux meneurs.

Notez qu’il y a des effets néfastes à chaque étape du développement d’un conflit interne.

Conséquences observées sur les employés impliqués et/ou témoins du conflit:

  1. Dégradation du respect envers les dirigeants qui n'y mettent pas fin;
  2. Diminution de la mobilisation;
  3. Démotivation chez les employés;
  4. Instauration d’une attitude fataliste, malsaine;
  5. Stagnation dans la dynamique opérationnelle, donc perte d'efficacité;
  6. Détérioration générale du climat de travail; risque d'absentéisme accrue, et de détresse psychologique ;
  7. Les employés précieux risquent de quitter;

Conséquences observées pour les leaders impliqués, ou qui sont témoins:

  1. Sont perçus comme des mous, incapables de gérer;
  2. Perdent leur crédibilité,

Attendre que les choses se tassent d’elles-mêmes est la pire des solutions!

Le temps ne fera qu’empirer les choses; il y aura création de cliques, d’un coté comme de l’autre. Puis certains employés pourraient surfer sur le cahot ambiant pour se permettre des écarts, et même pire.

En période de crise, c’est la crise qui mène l’entreprise, littéralement. La crédibilité des leaders a fondu, les employés sont grandement affectés dans leur mobilisation, leur efficacité et leur rendement.

      10. Vous perdez de l’argent. (perte d'efficacité = perte de rendement = perte de $$ = perte de clients?)

Pas une seconde à perdre : choisissez la résolution de conflit.

 
Lors de ma conférence, je vous parlerai de transformer l'énergie de la lutte en levier.

Vendredi le 23 septembre 2016  de 8:00 à 9:15 heures :

Cout: $ 95.00 + taxes/ personne; argent comptant ou chèque d'entreprise seulement.

Lieu: Complexe Roméo-V.-Patenaude ; 135, chemin Haendel, Candiac

Salle 212

Inscrivez-vous avant le 15 août au info@sylvieguinois.com; faites vite, les places sont limitées.

Aire de stationnement gratuit

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Q?  sylvie@sylvieguinois.com

 

Intéressé par une conférence en milieu de travail? Cliquez
 
Vous voulez de la  formation pour vos leaders ? Cliquez ici
 
"Dans ce texte, l'utilisation du genre masculin est adoptée afin de faciliter la lecture, elle n'a aucune intention discriminatoire."
"Incluez mes services dans votre programme annuel 1 % formation, selon la « Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences la main-d’œuvre ».

 

 

Commentez cet article

Veuillez remplir tous les champs

Chronique-Infolettre

Plus de 90 chroniques sur ce blogue depuis 2008

Inscrivez-vous pour être informé des conférences, nouveautés et conseils pratiques

Cher abonné(e), je ferai de mon mieux pour vous informer, vous faire réfléchir, influencer votre réussite. Bienvenue!

Courriel

Prénom

Nom

Entreprise

Chroniques récentes

Archives

Message
Ok