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Savoir dire non, sans "être désolé": une habileté à développer. Conférence-causerie gratuite vendredi le 28 mars 2014, 7:30 heures

le 03 mars 2014 par Sylvie Guinois

 

Dans ce texte, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture, et n'a aucune intention discriminatoire.

Chers gestionnaires,

Je vois si peu d'entre vous, capable de dire un "non"  franc, sans agressivité, sans culpabilité. Et pourtant. 

C'est une habileté essentielle au gestionnaire inspirant. Venez découvrir à quel point,  à la conférence-causerie  du 28 mars prochain au Café Quartier Général du Vieux-La Prairie.

de 7:30 à 9 heures.

Chacun assume le coût de son petit-déjeuner.



Un client, que j'appellerai Georges (nom fictif) me racontait qu'un de ses clients s'est présenté à ses bureaux un matin, sans prévenir,  pour y faire des tests TI. L'accueillir chamboulerait  complètement l'horaire de Georges, et  affecterait également celui des gens du service interne des TI qui seraient sollicités pour un support. Or, Georges, dont les pensées internes ressemblaient à " ben voyons, ça a pas d'allure de se pointer comme ça,  sans rendez-vous"   n'a pas dit NON.
 
Alors Georges n'est plus de bonne humeur; il sait qu'il prend du retard ;  il se sent frustré, rumine silencieusement; son stress  augmente. Il a l'impression de ne pas être maitre de son emploi du temps.
 
Comment pensez-vous que le reste de la journée s'est déroulé pour Georges ? La suite de l'histoire le 28 mars!
 
Nous causerons,  dans la bonne humeur, des  pourquoi- comment- les effets- les pistes de solution et plus encore. 
 
 
 
 
Inscrivez -vous avant le 22 mars ;  les places sont limitées.
 Si vous connaissez des collègues qui pourraient être intéressés par le sujet, faites suivre cette invitation; merci.
 
 
 

 

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