Sylvie Guinois, spécialiste en satisfaction clientèle

Dans cette chronique, l’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture, et n’a aucune intention discriminatoire.

Chers gestionnaires,

Plusieurs d’entre vous sont appelés à déléguer certaines ou l’ensemble de vos responsabilités pour vous consacrer à autre chose. Le  processus n’est pas facile, surtout lorsque vous avez été impliqué dans la création de l’entreprise.

Qu’est-ce que ça peut provoquer chez vous?

1. Le sentiment de perdre le contrôle de votre business;
2. L’impression que votre entreprise perd son âme,  sa touche ( la vôtre, en fait);
3. La perception que les changements souhaités par le  “remplaçant” est  un rejet et/ou critique de ce que vous avez mis en place.

Et chez le successeur, ça peut causer:

1. L’impression de ne pas être appuyé;
2. Le sentiment de ne pas avoir les réels pouvoirs;
3. Des tensions qui peuvent mener à l’échec du processus.

Les plus récentes études montrent qu’il faut entre 1 et 3 ans avant qu’un successeur soit prêt à prendre la direction d’une entreprise.

Et bien que plusieurs pensent le contraire, passer le flambeau est un travail d’équipe.La qualité des communications est déterminante, essentielle. Plus de 60% des échecs sont dus  à des facteurs humains.

Avoir une conseiller-facilitateur  externe (sans aucune charge émotive) peut être une solution pour vous.

Qu’en pensez-vous?